¿Cómo se realiza un cambio o devolución?

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1. Contacta con nosotros

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Puedes mandarnos un e-mail a ventas@vismoda.com indicando el número de pedido y el cambio que quieres hacer. 

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También puedes llamar o escribir por WhatsApp a nuestro almacén de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:30 al teléfono (+34) 650 397 621 . Nuestros compañeros te atenderán personalmente para organizarán una recogida en tu domicilio.

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2. Si quieres un cambio compra la prenda nueva que quieres. 

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Podrás comprar el mismo producto en otra talla/color, o seleccionar cualquier otro producto de la tienda (siempre que esté disponible en web).

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5. Prepara tu paquete

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Empaqueta los artículos que quieres devolver en una caja en buenas condiciones y bien cerrado. Te recomendamos utilizar la caja PIONEER JEANS donde recibiste nuestras prendas. Una vez lo hayamos recibido procederemos a reembolsarte el importe de la prenda que nos envías. 

 

 

¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?

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No superar el plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción.

Con motivo de la campaña de Navidad ampliamos el plazo de cambios y devoluciones, las compras realizadas a partir del 23 de noviembre podrán cambiarse o devolverse hasta el 11 de enero.

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La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones.

No se admiten cambios y devoluciones de prendas con arreglos.

Todas las devoluciones realizadas desde el territorio nacional (a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla), deben ser recogidas por nuestra agencia de transportes. El coste del envío de las devoluciones gestionadas directamente por el cliente correrán a su cargo. En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, si el mensajero que nos entrega el paquete solicita algún pago, este se descontará del importe de la devolución del pedido.

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¿Cuál es el coste de un cambio o devolución?

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Por cambio de talla la recogida a domicilio será a cargo de la empresa, en el caso de querer hacer una devolución sin motivo justificado, como que el pantalón esta tarado o esta defectuoso, el cliente se hará cargo de los gastos de la recogida 4.50 Euros (territorio nacional peninsular). El coste del primer cambio para las Islas Baleares es de 10 euros.

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Los segundos o posteriores cambios con recogida en domicilio tienen un coste de 4,50 euros por paquete, con un máximo de 4 artículos. Se cobrará 1 euro adicional por cada artículo extra incluido en el paquete (territorio nacional peninsular).

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El coste para devoluciones desde las Islas Baleares es de 14,50 euros por paquete, con un máximo de 4 artículos. Se cobrará 1 euro adicional por cada artículo extra incluido en el paquete.

Para cambios o devoluciones desde Canarias, Ceuta, Melilla o países internacionales, escribir a ventas@vismoda.com

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¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

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Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.

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