¿Cómo se realiza un cambio o devolución?

1. Contacta con nosotros

Puedes mandarnos un e-mail a ventas@vismoda.com indicando el número de pedido y el cambio que quieres hacer.

También puedes llamar o escribir por WhatsApp a nuestro almacén de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:30 al teléfono (+34) 650 397 621 . Nuestros compañeros te atenderán personalmente para organizarán una recogida en tu domicilio.

2. Si quieres un cambio, compra la prenda nueva que quieras

Podrás comprar el mismo producto en otra talla/color, o seleccionar cualquier otro producto de la tienda (siempre que esté disponible en web).

3. Prepara tu paquete

Empaqueta los artículos que quieras cambiar en una caja en buenas condiciones y bien cerrada. Te recomendamos utilizar la caja PIONEER JEANS donde recibiste nuestras prendas. Es imprescindible que las prendas mantengan su etiquetado original. Una vez lo hayamos recibido procederemos a reembolsarte el importe de la prenda que nos envías.

¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?

No superar el plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción, para la realización de un cambio de producto o devolución.

Con motivo de la campaña de Navidad ampliamos el plazo de cambios y devoluciones, las compras realizadas a partir del 23 de noviembre podrán cambiarse o devolverse hasta el 11 de enero.

La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones.

No se admiten cambios y devoluciones de prendas con arreglos.

Todas las devoluciones realizadas desde el territorio nacional (a excepción de Canarias,) deben ser recogidas por nuestra agencia de transportes. El coste del envío de las devoluciones gestionadas directamente por el cliente, correrán a su cargo. (Gastos de envió)

¿Cuál es el coste de un cambio o devolución?

Por cambio de producto (talla, color o modelo) la recogida a domicilio correrá a cargo de la empresa por nuestra empresa de trasporte o el cliente podrá traernos personalmente el producto a nuestras instalaciones, en la C/ Muguet nº-6 Piso 4º/E 28044 Madrid. 

*(También sí están justificadas las devoluciones por tara o defecto de la prenda, en ese caso los gastos de envío correrán a cargo de la empresa).

¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra.